Правила магазина
Мы единое целое. Мы - ... 1. Наша политика: - Только оригинальный товар - Операторы оказывают психологическую помощь, поддержку, консультации - На витрине есть всё необходимое, для отказа или снижения частоты использования ПАВ - На витрине есть легальные и эффективные альтернативы запрещенным веществам - Постоянный поиск инструментов для улучшения качества жизни - Человечность во всём --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Порядок решения диспутов Статистика ненаходов в нашем магазине по разным причинам - 2-3%. Если у Вас 10 и более заказов моментальных кладов без диспутов, достаточно аргументов и подтверждающих материалов, то мы выдадим Вам купон на 100% или замену. Если у Вас ровно 10% диспутов или меньше на моментальные клады, то мы можем выдать купон вплоть до 100%. Если наша вина установлена, мы выдаем купон на 100%. Если Ваш процент диспутов 10% - 20%, т.е. не более 1 диспута на каждые 5 моментальных кладов, то возможна выдача купона вплоть до 50%. Если у Вас более 20% диспутов на моментальные клады, Вы можете претендовать на купон до 10% от стоимости проблемного заказа, только если наша вина установлена. Также можем предложить вместо выдачи купона бонус (популярная позиция с витрины) к следующему заказу или скидку до 10% на следующий заказ. Наличие товара для бонуса и его объём уточняйте у оператора ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Время ожидания ответа и решения: Время ответа может составлять до 48 часов. Наши сотрудники занимаются бесплатными консультациями в сообщениях и ответами на Ваши отзывы, поэтому отнеситесь с пониманием к возможным задержкам.